第一条 总则
1.1 本协议是用户（以下简称"您"）与深圳市零境光羽科技有限公司（以下简称"我们"）之间关于使用Ay-Oh 品牌数字平台服务所订立的协议。
1.2 本协议所称"平台"包括：Ay-Oh 微信小程序（"Ay-Oh星球"）、品牌官网（https://www.ay-oh.cn/）以及我们未来可能推出的独立应用程序（APP）等数字产品。
1.3 请您在注册或使用平台服务前仔细阅读本协议全部内容。当您通过平台完成注册、勾选同意或以其他方式表示接受本协议时，即视为您已充分理解并同意受本协议约束。
1.4 若您不同意本协议的任何内容，请停止注册或使用平台服务。
第二条 定义
2.1 Ay-Oh星球： 平台的核心数字体验空间，承载情绪体验、品牌内容展示、用户互动、光点获取、绿色减碳等功能。
2.2 光点： 平台内的虚拟积分单位，用于记录您在平台上的参与贡献（含情绪互动与绿色减碳行为）。光点不具有货币价值或财产属性。
2.3 集体减碳目标： 平台设定的集体碳减排象征性目标，由全体用户的绿色减碳行为汇聚形成，并以"累计减碳"递增的方式呈现（不采用倒计时形式）。
2.4 零碳智云： 我们运营的B端碳数据中台，独立于C端品牌平台运行，用于碳核算与数据分析。
2.5 情绪卡： 您在情绪互动中生成的、承载某一情绪状态的可保存、可分享卡片。
2.6 我的领地： 小程序内承接并留存您情绪记录的个人空间，情绪卡在此沉淀为可见的物件与卡册，并可随使用而成长。
第三条 账户注册与管理
3.1 注册条件： 您需年满16周岁方可独立注册账户。不满16周岁的未成年人须在法定监护人的同意和指导下使用平台服务。
3.2 登录方式： 微信小程序端通过微信授权登录；品牌官网端通过手机号及短信验证码登录；未来APP端可能支持微信登录或手机验证码登录。
3.3 先体验后登录： 您进入Ay-Oh星球时无需登录即可完成情绪互动、浏览内容。仅当您需要将情绪记录保存到领地、领取光点、参与互动游戏或进行分享等需要身份识别的功能时，平台才将引导您完成登录。
3.4 统一身份标识： 手机号是您在平台上的唯一物理身份标识。当您在不同平台端使用同一手机号登录时，系统将自动识别为同一用户，并将您的账户数据（包括光点、情绪记录、互动记录等）合并至同一账户。此过程自动完成，无需您额外操作。
3.5 账户唯一性： 每个手机号仅可注册一个平台账户。禁止同一自然人注册、持有多个账户。
3.6 信息真实性： 您应提供真实、准确的注册信息，并在信息发生变更时及时更新。因您提供虚假或过时信息导致的后果由您自行承担。
3.7 账户安全： 您有义务妥善保管账户登录凭证。因您个人原因导致的账户被盗用或未经授权使用，我们不承担责任。发现账户存在安全风险时，请立即通过hello@zeroholo.com通知我们。
第四条 平台服务
4.1 平台当前及计划提供的服务包括但不限于：
- （a）Ay-Oh星球情绪体验（选择情绪、获得回应、生成情绪卡）
- （b）我的领地（情绪记录的留存、卡册与成长）
- （c）光点的获取与记录
- （d）累计减碳的递增展示
- （e）社交分享与好友邀请
- （f）互动游戏与情绪玩法
- （g）商城交易
- （h）绿色回收与去向公示
- （i）共创、礼赠、关系互动
4.2 上述服务可能分阶段上线。部分功能在上线前将以"即将开放"等形式占位展示，具体上线时间以平台公告为准。
4.3 我们有权根据业务发展需要，对平台服务内容进行调整、新增或终止，并提前在平台内公告通知。
第五条 光点
5.1 获取方式： 您可通过情绪互动、分享、邀请好友注册、参与互动活动、绿色回收、购买商品等方式获取光点。各行为的具体获取数量和每日上限以平台内"光点规则说明"页面公示为准。
5.2 光点的性质： 光点是平台内的虚拟积分，不具有任何货币价值或财产属性。光点不可兑换为现金，不可在用户之间转让、赠与或交易，不可在平台外使用。
5.3 光点的用途： 当前阶段，光点主要用于记录您的参与贡献、以递增方式呈现累计减碳，以及参与相关展示。后续我们可能开放光点的消耗与更多使用场景，届时将通过平台公告和本协议更新另行说明。
5.4 集体减碳目标： 全体用户的绿色减碳行为汇聚形成"累计减碳"，在 Ay-Oh 星球上以递增方式呈现集体减碳贡献（不采用倒计时形式）。该目标为品牌层面的象征性目标，代表品牌与用户对碳减排的共同承诺，不构成法律意义上的碳信用或环境声明。
5.5 规则调整： 我们保留根据运营需要调整光点获取规则、使用规则和上限的权利。调整将提前在平台内公告，调整前已获得的光点不受影响。
5.6 违规处理： 通过使用自动化工具、脚本、注册多个账户或利用系统漏洞等不正当方式获取的光点，我们有权予以扣除，并视情节严重程度采取限制或封禁账户等措施。
5.7 账户注销时的光点处理： 账户注销后，该账户下的光点将清零且不可恢复。
5.8 情绪沉淀与虚拟权益： 您在平台中形成的领地物件、情绪卡册、成长进度、勋章、用户等级等（统称"虚拟权益"）是平台内的虚拟内容，同样不具有货币价值或财产属性，不可转让、赠与或提现。虚拟权益在账户存续期间保留；账户注销后将被删除或匿名化处理（见第十一条）。您对情绪数据的查看、导出与删除，另见《隐私政策》中"情绪数据的自助管理"。
第六条 用户行为规范
6.1 您在使用平台服务时，应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用平台从事任何违法违规活动。
6.2 您不得实施以下行为：
- （a）使用任何自动化程序、脚本、爬虫或第三方工具访问平台或获取光点；
- （b）注册、持有或操控多个平台账户以获取不正当利益；
- （c）发布或传播违反法律法规、侵犯第三方权益、含有暴力色情淫秽、散布谣言、危害社会稳定等违规内容；
- （d）在回应他人、共创投票、投稿、留言等涉及其他用户的功能中，发布骚扰、辱骂、歧视、泄露他人隐私或其他侵害他人权益的内容；
- （e）干扰或破坏平台服务器及网络的正常运行；
- （f）对平台进行反向工程、反编译或反汇编；
- （g）利用平台漏洞获取不当利益（如发现漏洞，请通过hello@zeroholo.com告知我们）；
- （h）冒充他人身份或以虚假信息误导其他用户；
- （i）其他违反本协议精神或损害平台及其他用户合法权益的行为。
6.3 针对违反本条规定的行为，我们有权视情节轻重采取以下一项或多项措施：发出警告、限制部分功能、扣除违规所得光点、暂停账户、永久封禁账户。我们将在采取措施时通知您并说明原因。
6.4 举报与屏蔽机制： 针对用户之间的互动（如回应他人、共创、投稿），平台提供举报与屏蔽机制。您可对不当内容或用户进行举报或屏蔽，我们将按平台治理规则进行审核与处理。
第七条 知识产权
7.1 平台内的全部内容，包括但不限于品牌标识、视觉设计、文案、图片、动画及代码，其知识产权归我们或相关权利人所有。未经我们书面许可，您不得复制、修改、传播或用于任何商业用途。
7.2 当平台开放留言板、共创投稿、情绪文本输入等用户生成内容功能后，您对自行发布的内容享有知识产权。但您同意授予我们免费的、非排他的、可转许可的、全球范围内的许可，允许我们在平台内及品牌推广活动中使用、展示、传播该内容。
7.3 我们有权对用户发布的内容进行审核，并在发现违规内容时予以移除，无需事先通知。
第八条 商城交易
8.1 本条适用于平台商城功能上线后。商城交易通过第三方电商服务实现。
8.2 商品的名称、价格、描述、图片等信息以商品详情页展示为准。因信息展示错误导致的争议，我们将根据实际情况妥善处理。
8.3 购买商品获得的光点在您确认收货后到账。若发生退货退款，因该笔交易获得的光点将被相应扣除；若扣除时您的光点余额不足，则扣减至零。
8.4 支付服务由第三方支付机构提供。因第三方支付服务产生的争议，由您与相应支付机构按其服务协议解决。
8.5 商品的退换货规则以下单时商品页面公示为准，并遵守相关法律法规的规定。
8.6 平台可能提供礼赠、组合套装、共创预售、绿色回收激励等功能。相关规则以功能上线时页面公示为准；绿色回收激励的定位为"让下次购买更值得"，不构成返利式促销承诺。
第九条 免责与责任限制
9.1 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、政策变化、法律法规调整、电信网络故障、黑客攻击等）导致平台服务中断或无法正常提供的，我们不承担责任，但将尽合理努力尽快恢复服务并及时通知您。
9.2 情绪体验的性质： Ay-Oh 的情绪体验是品牌数字体验，不是医疗、心理健康或心理咨询服务。平台不对您的情绪进行评分、诊断或健康评估，情绪卡与回应内容不构成任何专业建议。如您正经历心理困扰，请及时向专业人士或机构寻求帮助。
9.3 平台展示的减碳数据、碳足迹信息基于零碳智云碳数据中台提供的碳因子和核算模型计算得出，仅供参考。该等数据不构成任何经认证的环境声明、碳信用凭证或碳抵消承诺。
9.4 对于第三方服务（包括但不限于微信登录服务、短信验证码服务、支付服务、电商服务、物流服务）的可用性、安全性和准确性，我们不承担责任。相关服务的使用受各第三方服务提供商的用户协议和隐私政策约束。
9.5 在法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用平台服务而产生的任何间接损失、附带损失、惩罚性赔偿不承担责任。
第十条 协议变更
10.1 我们可能根据法律法规变化、监管要求或业务调整的需要修订本协议。
10.2 修订后的协议将在平台内以弹窗、公告或推送等方式通知您，并注明生效日期。涉及您重大权益的条款变更，将在生效前至少提前七（7）个自然日通知。
10.3 修订后的协议生效后，如您继续使用平台服务，即视为您已接受修订后的协议。如您不同意修订内容，请停止使用平台服务并可依据第十一条申请注销账户。
第十一条 账户注销与服务终止
11.1 您的注销权利： 您有权随时申请注销账户。您可通过平台内"个人中心"提交注销申请，或通过hello@zeroholo.com联系我们处理。
11.2 注销后果： 账户注销后——
- （a）您的个人信息将在合理期限内被删除或做匿名化处理，法律法规要求留存的信息除外；
- （b）账户下的全部光点及虚拟权益（领地、卡册、勋章、等级等）将清零、删除且不可恢复；
- （c）已完成的交易记录将按照法律法规的要求保留必要期限后删除；
- （d）注销操作不可撤销。
11.3 我们的终止权利： 如您严重违反本协议的约定，我们有权在通知您后终止向您提供服务并封禁您的账户。
第十二条 争议解决
12.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。
12.2 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方有权向广东省深圳市宝安区所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十三条 其他
13.1 本协议构成您与我们之间关于使用平台服务的完整协议，取代此前双方就同一事项达成的所有口头或书面协议。
13.2 本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。
13.3 我们未行使或延迟行使本协议项下任何权利，不构成对该权利的放弃。
13.4 本协议的标题仅为阅读方便而设置，不影响条款的含义或解释。
联系我们
如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 电子邮箱： hello@zeroholo.com
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